Інтегратор: CRM, доставка, оплати, облік
З'єднуємо CRM, телефонію, доставку, оплати, таблиці, облікову систему і месенджери, щоб дані не переносили руками. Кожна дія записується в журнал, збої доходять до людини.
Статус: Зв'язки з першої таблиці працюють у проді в наших системах. Інші робимо під проєкт, API перевірено.
Проблема
- Замовлення з переписки переносять у CRM руками, накладні ще раз руками в кабінет доставки.
- Оплату звіряють очима між банком, CRM і таблицею.
- Облікова система живе окремо, і менеджер не бачить реальних залишків.
- Коли сервіс падає, про це дізнаються від клієнта.
Спершу карта систем, потім код.
Один потік даних на тестових даних показуємо до основної розробки.
Карта систем
:Які системи є, хто що вводить, де джерело правди для кожного поля.
Перевірка API і доступів
:Читаємо офіційну документацію, пробуємо на тестових даних. Ключі на ваших акаунтах.
- ваше «ок»
Прототип обміну
:Один потік від початку до кінця на тестових даних: ви перевіряєте результат.
Надійність
:Черги, повтори при збоях, ліміти запитів, захист від дублів, журнал кожної операції.
Запуск
:Моніторинг і сповіщення в Telegram, коли щось пішло не так, з кнопкою «повторити».
Дані з'являються там, де потрібні.
Без ручного перенесення, і з журналом, де видно кожну операцію.
- Дані з'являються там, де потрібні, без ручного перенесення.
- Одне джерело правди для кожного поля: ціна, залишок, статус оплати.
- Журнал: що, коли і куди передано.
- Сповіщення про збій із кнопкою повторити дію.
- Документацію: які ключі де лежать і як їх замінити.
Що вже працює у проді, і що підключаємо під проєкт.
Перша таблиця: те, що працює в наших системах сьогодні. Друга: перевірено за офіційною документацією, у вашому проєкті робимо вперше.
Працює у проді в наших системах
працює- KeyCRM: каталог, залишки, резерв, замовлення, оплати: AI-продавець магазину одягу
- Нова пошта: накладні, пошук відділень, статуси посилок, обмеження поштоматів: там само
- Instagram (офіційний API Meta): Direct і коментарі: там само
- Telegram: боти-сповіщення з кнопками; відправка з особистого акаунта: обидві AI-системи
- LinkedIn: запити і повідомлення: система лідгену
- Пошта: відправка, статуси доставки, вкладення: система лідгену
- Банківський еквайринг monobank: рахунки, підтвердження оплати через вебхук: платформа запису до психологів
- Календарний сервіс спеціалістів: вільні слоти, бронювання: там само
- Курс Нацбанку: мультивалютні ціни: там само
- Продуктова аналітика: воронка від сайту до оплати: там само
- Google-таблиці: заявки з форм сайтів: два сайти клієнтів
- Розпізнавання голосу: голосові повідомлення в текст: AI-продавець магазину одягу
Під проєкт: API перевірено за офіційною документацією
під проєкт- Prom.ua: чат (читати і відповідати), замовлення: ·
- Rozetka: замовлення, товари: автоматизацію чату документально не підтверджено
- OLX: Partner API: доступ через заявку і погодження
- WhatsApp: відповіді клієнтам: верифікація бізнесу в Meta, вікно 24 години, платні шаблони поза вікном
- Viber: відповіді тим, хто написав першим: бот на платних умовах, розсилки через партнерів
- Facebook Messenger: відповіді клієнтам: тільки тим, хто написав першим, вікно 24 години
- Укрпошта, Meest: відправлення, трекінг: ключі тільки після договору з перевізником
- LiqPay, WayForPay, Portmone: платіжні посилання, підтвердження оплати: ·
- Stripe: платіжні посилання: для компаній у підтримуваних країнах (ЄС, США)
- FinMap: рахунки, операції: окремої події «рахунок оплачено» в API не знайдено
- Bitrix24, Kommo, HubSpot, Pipedrive: ліди, угоди, контакти: ліміти запитів
- SalesDrive: замовлення, чати: повний контракт API не перевірено
- 1С / BAS: продажі, залишки, довідники: OData, HTTP-сервіси або обмін файлами
- Checkbox: фіскальні чеки: потрібна зареєстрована каса
- Binotel, Ringostat, Zadarma: дзвінки, записи, події: у Binotel ключі й вебхуки видає підтримка
- Horoshop, WooCommerce: товари, замовлення: ·
- Shopify: товари, замовлення: ліміти уточнюємо під проєкт
- Google Calendar і Meet, Zoom, Notion, Airtable, Google Drive: події, зустрічі, документи: ·
- TurboSMS, AlphaSMS: SMS і Viber-повідомлення: ·
Строк після брифу і перевірки API.
Спершу дивимось документацію і доступи, тоді називаємо строк і ціну.
Строки і ціна
Після брифу
І після перевірки API.
- Строки
- Після брифу і перевірки API. Один потік даних на тестових даних показуємо до основної розробки.
- Ціна
- Після брифу. Бриф безкоштовно.
- Ключі й акаунти
- Ваші.
Де ці інтеграції вже працюють.
Кейси в проді з різними наборами систем, зокрема з обліковою системою й телефонією.
Що питають про інтеграції.
А якщо в нашої системи немає API?
Тоді обмін файлами за розкладом, спільна таблиця або модуль усередині самої системи, як для 1С. Варіант обираємо на етапі карти систем.
Чиї ключі й акаунти?
Ваші. Ми працюємо з доступами, які ви видали, і пишемо в документацію, де що лежить і як замінити ключ.
Що буде, якщо сервіс доставки чи оплати впаде?
Замовлення не губиться. Операція стає в чергу на повтор, а людина отримує сповіщення з кнопкою «повторити». Так уже працює створення накладних в AI-продавці магазину одягу.
Ви враховуєте ліміти API?
Так. Наприклад, у KeyCRM ліміт 20 запитів на хвилину на ключ, тому запити розподіляються в часі, а масові операції плануються окремо.