# Інтегратор: CRM, доставка, оплати, облік

> З'єднуємо CRM, телефонію, доставку, оплати, таблиці, облікову систему й месенджери, щоб дані не переносили руками. Кожна дія в журналі, збої доходять до людини.

URL: https://emilus.dev/poslugy/intehrator/
Emilus OÜ · реєстраційний код 17490988 · Sepapaja tn 6, 11415 Tallinn, Estonia · hello@emilus.dev · https://t.me/brrr28

1. [Emilus](https://emilus.dev/)
2. [Послуги](https://emilus.dev/poslugy/)
3. Інтегратор

Операції

З'єднуємо CRM, телефонію, доставку, оплати, таблиці, облікову систему і месенджери, щоб дані не переносили руками. Кожна дія записується в журнал, збої доходять до людини.

[Обговорити задачу](https://t.me/brrr28)

[Ціни](https://emilus.dev/tsiny/)

Статус: Зв'язки з першої таблиці працюють у проді в наших системах. Інші робимо під проєкт, API перевірено.

## Проблема

- Замовлення з переписки переносять у CRM руками, накладні ще раз руками в кабінет доставки.
- Оплату звіряють очима між банком, CRM і таблицею.
- Облікова система живе окремо, і менеджер не бачить реальних залишків.
- Коли сервіс падає, про це дізнаються від клієнта.

Як вирішуємо

## Спершу карта систем, потім код.

Один потік даних на тестових даних показуємо до основної розробки.

1. Карта систем : Які системи є, хто що вводить, де джерело правди для кожного поля.
2. Перевірка API і доступів : Читаємо офіційну документацію, пробуємо на тестових даних. Ключі на ваших акаунтах.
3. Прототип обміну : Один потік від початку до кінця на тестових даних: ви перевіряєте результат.
4. Надійність : Черги, повтори при збоях, ліміти запитів, захист від дублів, журнал кожної операції.
5. Запуск : Моніторинг і сповіщення в Telegram, коли щось пішло не так, з кнопкою «повторити».

Що отримуєте

## Дані з'являються там, де потрібні.

Без ручного перенесення, і з журналом, де видно кожну операцію.

- Дані з'являються там, де потрібні, без ручного перенесення.
- Одне джерело правди для кожного поля: ціна, залишок, статус оплати.
- Журнал: що, коли і куди передано.
- Сповіщення про збій із кнопкою повторити дію.
- Документацію: які ключі де лежать і як їх замінити.

Канали та інтеграції

## Що вже працює у проді, і що підключаємо під проєкт.

Перша таблиця: те, що працює в наших системах сьогодні. Друга: перевірено за офіційною документацією, у вашому проєкті робимо вперше.

### Працює у проді в наших системах

працює

- **KeyCRM** · : каталог, залишки, резерв, замовлення, оплати · : AI-продавець магазину одягу
- **Нова пошта** · : накладні, пошук відділень, статуси посилок, обмеження поштоматів · : там само
- **Instagram (офіційний API Meta)** · : Direct і коментарі · : там само
- **Telegram** · : боти-сповіщення з кнопками; відправка з особистого акаунта · : обидві AI-системи
- **LinkedIn** · : запити і повідомлення · : система лідгену
- **Пошта** · : відправка, статуси доставки, вкладення · : система лідгену
- **Банківський еквайринг monobank** · : рахунки, підтвердження оплати через вебхук · : платформа запису до психологів
- **Календарний сервіс спеціалістів** · : вільні слоти, бронювання · : там само
- **Курс Нацбанку** · : мультивалютні ціни · : там само
- **Продуктова аналітика** · : воронка від сайту до оплати · : там само
- **Google-таблиці** · : заявки з форм сайтів · : два сайти клієнтів
- **Розпізнавання голосу** · : голосові повідомлення в текст · : AI-продавець магазину одягу

### Під проєкт: API перевірено за офіційною документацією

під проєкт

- **Prom.ua** · : чат (читати і відповідати), замовлення · : ·
- **Rozetka** · : замовлення, товари · : автоматизацію чату документально не підтверджено
- **OLX** · : Partner API · : доступ через заявку і погодження
- **WhatsApp** · : відповіді клієнтам · : верифікація бізнесу в Meta, вікно 24 години, платні шаблони поза вікном
- **Viber** · : відповіді тим, хто написав першим · : бот на платних умовах, розсилки через партнерів
- **Facebook Messenger** · : відповіді клієнтам · : тільки тим, хто написав першим, вікно 24 години
- **Укрпошта, Meest** · : відправлення, трекінг · : ключі тільки після договору з перевізником
- **LiqPay, WayForPay, Portmone** · : платіжні посилання, підтвердження оплати · : ·
- **Stripe** · : платіжні посилання · : для компаній у підтримуваних країнах (ЄС, США)
- **FinMap** · : рахунки, операції · : окремої події «рахунок оплачено» в API не знайдено
- **Bitrix24, Kommo, HubSpot, Pipedrive** · : ліди, угоди, контакти · : ліміти запитів
- **SalesDrive** · : замовлення, чати · : повний контракт API не перевірено
- **1С / BAS** · : продажі, залишки, довідники · : OData, HTTP-сервіси або обмін файлами
- **Checkbox** · : фіскальні чеки · : потрібна зареєстрована каса
- **Binotel, Ringostat, Zadarma** · : дзвінки, записи, події · : у Binotel ключі й вебхуки видає підтримка
- **Horoshop, WooCommerce** · : товари, замовлення · : ·
- **Shopify** · : товари, замовлення · : ліміти уточнюємо під проєкт
- **Google Calendar і Meet, Zoom, Notion, Airtable, Google Drive** · : події, зустрічі, документи · : ·
- **TurboSMS, AlphaSMS** · : SMS і Viber-повідомлення · : ·

Строки і ціна

## Строк після брифу і перевірки API.

Спершу дивимось документацію і доступи, тоді називаємо строк і ціну.

### Строки і ціна

Після брифу

І після перевірки API.

**Строки:**
Після брифу і перевірки API. Один потік даних на тестових даних показуємо до основної розробки.

**Ціна:**
Після брифу. Бриф безкоштовно.

**Ключі й акаунти:**
Ваші.

Кейс і демо

## Де ці інтеграції вже працюють.

Кейси в проді з різними наборами систем, зокрема з обліковою системою й телефонією.

[AI-продавець у Direct](https://emilus.dev/keysy/mahazyn-odyahu-instagram/)

[Платформа запису до психологів](https://emilus.dev/keysy/b2b-saas-psykholohy/)

[Холодні продажі з чергою підтвердження](https://emilus.dev/keysy/vyrobnyk-merchu-lidhen/)

[Мережа магазинів техніки](https://emilus.dev/keysy/merezha-tekhniky/)

Часті питання

## Що питають про інтеграції.

### А якщо в нашої системи немає API?

Тоді обмін файлами за розкладом, спільна таблиця або модуль усередині самої системи, як для 1С. Варіант обираємо на етапі карти систем.

### Чиї ключі й акаунти?

Ваші. Ми працюємо з доступами, які ви видали, і пишемо в документацію, де що лежить і як замінити ключ.

### Що буде, якщо сервіс доставки чи оплати впаде?

Замовлення не губиться. Операція стає в чергу на повтор, а людина отримує сповіщення з кнопкою «повторити». Так уже працює створення накладних в AI-продавці магазину одягу.

### Ви враховуєте ліміти API?

Так. Наприклад, у KeyCRM ліміт 20 запитів на хвилину на ключ, тому запити розподіляються в часі, а масові операції плануються окремо.

Наступний крок

## Напишіть, відповість людина, а не агент.

[Написати в Telegram](https://t.me/brrr28)

[Усі контакти](https://emilus.dev/kontakt/)