Чотири AI-агенти для автохабу: одразу відповідають на заявку, ведуть клієнта до видачі й ловлять вигідні лоти
Автохаб приганяє авто з аукціонів за кордоном і підбирає їх під клієнта. Чотири агенти беруть на себе рутину: від першої відповіді на заявку до сигналу про вигідний лот. Гроші й рішення за людьми.
- Клієнт
- Автохабпригін авто з аукціонів США й Кореї, підбір на внутрішньому ринку, продаж
- Напрям
- заявки, дзвінки й супровід клієнта
- Статус
- У проді в клієнтачотири агенти працюють як одна команда
- Було → Стало
- Угодою закінчуються 3% → 5% заявокперша відповідь: 1–1,5 дня → до 3 хв, а 50–60% заявок оплачені рекламою
за даними клієнта цифру дав сам клієнтрозрахунок цифру порахували ми, припущення поруч із нею
Ситуація клієнта
Автохаб привозить авто з аукціонів США й Кореї, підбирає машини на внутрішньому ринку й продає авто в наявності, частину купує за свої. Заявки приходять із сайту, Telegram, Instagram і Facebook, а відповідь на нову заявку затримувалась на 1–1,5 дня, хоча 50–60% заявок приходить із платної реклами. Повідомлення в Instagram вели з телефона, дублі в CRM шукали руками, окремого аккаунт-менеджера не було, а за вигідними лотами «купити зараз» стежили вручну по 1–2 години на день і частину пропускали.
Після покупки клієнт постійно питав у чаті, де його авто, і статуси доводилося збирати в логістів.
заявок закінчувались продажем, у слабкі місяці 2%
за даними клієнтачекала нова заявка на першу відповідь
за даними клієнтазаявок приходять із платної реклами
за даними клієнталише стільки вигідний лот «купити зараз» лишається доступним; раніше за аукціонами стежили вручну 1–2 години на день
за даними клієнтаПравило для всіх чотирьох агентівЖодних сум і дат поза системою: пропозицію лота править менеджер, лот викуповується тільки після його натискання.
Що робить система
- Сам пише новому клієнту в Telegram протягом 3 хвилин за іменем і номером із заявки, удень і вночі, поки інтерес ще свіжий.
- Дзвонить новому клієнту голосом одразу після заявки: уточнює запит українською й записує підсумок розмови в CRM, щоб менеджер знав, що потрібно людині, ще до першої розмови.
- Відповідає на звернення з сайту, Telegram, Instagram і Facebook за правилами компанії й збирає дані так, щоб звернутися до клієнта не більше двох разів.
- З'ясовує, що потрібно клієнту, й одразу створює заявку в CRM без дублів, з підсумком і позначками, тож менеджер одразу бачить, хто це і що йому потрібно.
- Продає як найкращий менеджер: знає послуги, умови «веземо за свої», кредит, лізинг і актуальні акції з бази знань, яку оновлюють із записів дзвінків.
- Сам знаходить авто з наявності під запит і надсилає клієнту варіанти, поки той ще в чаті.
- Підбирає лоти на аукціонах за вимогами менеджера і готує пропозицію з розрахунком «під ключ», яку менеджер править перед відправкою.
- Нагадує тим, хто сказав «подумаю», з приводом: нова акція, схоже авто, і зупиняється після відповіді; клієнта, готового купити, передає менеджеру з усією історією, а вночі збирає все до ранку або пише черговому.
- Після авансу відповідає клієнту в Telegram про статус авто: аукціон, контейнер, порт, митниця, СТО, щоб менеджер не збирав статуси в логістів вручну.
- Дзвонить клієнту, коли авто готове в сервісі: повідомляє про готовність і домовляється про час видачі, щоб машина не стояла, а менеджер не обдзвонював клієнтів сам.
- Стежить за лотами «купити зараз» на аукціонах США й викуповує лот одним натисканням менеджера: порівнює ціну з ринком за роком, пробігом і станом, надсилає сигнал із кнопкою в Telegram, і поки лот живий, система його купує; рішення за людиною.
Як це влаштовано
Чотири агенти працюють з однією базою знань і CRM компанії, а кожна їхня дія записується в журнал; перша лінія й аккаунт-менеджер говорять із клієнтом і голосом. Людина стоїть там, де гроші й зобов'язання: пропозиція лота, покупка, суми й дати для клієнта.
- Канали
- сайтTelegramInstagramFacebookдзвінки голосом
- Інтеграції
- CRM компаніїтелефонія й записи дзвінківаукціони: категорія «купити зараз»Telegram-канал сигналів
Як працює
- клієнтЗаявкаЗ сайту чи месенджера
- перша лініяПерша відповідьTelegram до 3 хвилин і дзвінок голосом одразу після заявки
- агентДані клієнтаНе більше двох звернень до клієнта
- CRMЗаявка в CRMБез дублів, з підсумком дзвінка
- агентиАвто під запитЗ наявності або лот з аукціону
- менеджерКупівля лотаСигнал із кнопкою: система викуповує лот після натискання
- менеджер і клієнтУгодаКлієнт, готовий купити, з усією історією; гроші за людьми
- аккаунт-менеджерСупровідСтатус авто від аукціону до СТО
- голосАвто готовеДзвінок клієнту й час видачі
«Купити зараз» працює паралельно: стежить за аукціонами за фільтрами й надсилає сигнал із кнопкою в Telegram. Лот викуповується тільки після натискання менеджера.
Результат і окупність
від заявки до першої відповіді клієнту в Telegram
за даними клієнтазаявок закінчуються угодою
за даними клієнталише стільки вигідний лот «купити зараз» лишається доступним: система помічає його одразу й надсилає менеджеру сигнал із кнопкою
за даними клієнтаОкупність проєкту: ≈2 місяці розрахунокКожні 100 заявок дають 5 угод замість 3: при ≈300 заявках на місяць (припущення) це +6 угод по $1 000 прибутку, тож система з чотирьох агентів за $12 тис. (у межах вилки «Система» на /tsiny/) повертається за ≈2 місяці.
Що працює
- працює
Перша відповідь у Telegram до 3 хвилин, дзвінок голосом, заявка в CRM без дублів
- працює
Супровід клієнта в Telegram і підбір лотів із розрахунком «під ключ»
- працює
«Купити зараз»: сигнал із кнопкою в Telegram і викуп лота після натискання менеджера
Схожа задача у вашому бізнесі?Соломія, AI-помічниця Павла, розпитає про деталі й підготує розмову з ним.
emilus. Агент
AI-агент відповідає клієнтам у чатах. Діагностика $300 → пілот $2,5–3,5 тис. за 3 тижні → система $6–15 тис.; точну ціну системи називаємо після діагностики. Супровід $300 або $500 на місяць; роботу AI-моделі ви оплачуєте напряму її постачальнику.