# Чотири AI-агенти для автохабу: перша лінія, аккаунт-менеджер, підбір лотів і «купити зараз»

> Кейс Emilus: автохаб, який пригає авто з аукціонів США й Кореї й підбирає їх під клієнта: чотири агенти на спільній основі: перша лінія, аккаунт-менеджер, підбір лотів і «купити зараз». Пропозицію лота й покупку підтверджує людина. У проді.

URL: https://emilus.dev/keysy/avtokhab-agenty/
Emilus OÜ · реєстраційний код 17490988 · Sepapaja tn 6, 11415 Tallinn, Estonia · hello@emilus.dev · https://t.me/brrr28

1. [Emilus](https://emilus.dev/)
2. [Кейси](https://emilus.dev/keysy/)
3. Агенти для автохабу

emilus. Агент

Статус: у проді

Автохаб пригає авто з аукціонів за кордоном і підбирає їх під клієнта. Чотири агенти на спільній основі беруть на себе рутину: від першої відповіді на заявку до сигналу про вигідний лот. Гроші й рішення за людьми.

Картка кейсу

**Клієнт:**
Автохабпригін авто з аукціонів США й Кореї, підбір на внутрішньому ринку, продаж

**Напрям:**
emilus. Агент · вхідні й супровід клієнта

**Статус:**
У проді в клієнтачотири агенти на спільній основі

**Клієнт у цифрах:**
Конверсія лідів: 3%відповідь на ліди: 1–2 дні, 50–60% лідів з реклами

Цифри «до» зі слів клієнта. Цифр результату тут немає: публікуємо тільки виміряне.

## Ситуація і задача

Автохаб пригає авто з аукціонів США й Кореї, підбирає машини на внутрішньому ринку й продає авто в наявності. Заявки приходять із сайту, Telegram, Instagram і Facebook. Відповідь на нову заявку затримувалась, дублі в CRM шукали руками, в Instagram відповідали з телефона, аналітики по каналах не було.

Після покупки клієнт у чаті постійно питав, де його авто: статуси доводилося збирати в логістів. А вигідні лоти в категорії «купити зараз» на аукціонах зникають швидко, їх моніторили вручну і частину пропускали.

**3%**

конверсія лідів у продаж; мінімум 2%

*відповіді клієнта на бриф*

**1–2 дні**

до відповіді на новий лід

*відповіді клієнта на бриф*

**50–60%**

лідів приходять із реклами

*відповіді клієнта на бриф*

**2–5 хв**

живе вигідний лот «купити зараз»; моніторинг 1–2 години на день вручну

*відповіді клієнта на бриф*

Правило для всіх чотирьох агентів Жодних сум і дат поза системою: пропозицію лота править менеджер, купує людина.

## Що робить система

- **Перша лінія** · Відповідає на звернення з сайту, Telegram, Instagram і Facebook. Нову заявку з сайту не чекає: сама пише людині в Telegram за іменем і номером, збирає дані й кваліфікує. Заводить і веде картку в CRM, шукає дублі, передає гарячого клієнта менеджеру з підсумком і позначками.
- **Продажі й повторні дотики** · Консультує на базі знань, яку знає менеджер, і пам'ятає, кому й коли написати знову. База знань оновлюється з транскрипцій дзвінків: це оновлення знань, а не донавчання моделі.
- **Аккаунт-менеджер у Telegram** · Після покупки відповідає клієнту про статуси й логістику, уточнює й заспокоює за посадовою інструкцією. Що не може закрити сам, передає відповідальній людині.
- **Підбір лотів** · За ТЗ менеджера шукає лоти й готує пропозицію лота з розрахунком «під ключ». Менеджер править її до відправки клієнту.
- **«Купити зараз»** · Постійно стежить за категорією «купити зараз» на аукціонах за фільтрами й правилами відсіву, порівнює з ринком і надсилає сигнал в один Telegram-канал. Тільки сигнал: рішення про покупку ухвалює людина.
- **Спільна основа** · Одна база знань, одна CRM, один журнал дій для всіх чотирьох агентів. Нового агента додаємо на тій самій основі.

**Ілюстрація** · Зібрано в коді сайту на умовних даних. Це не знімок екрана й не переписка реальних клієнтів.

### Архітектура простими словами

Чотири агенти працюють на спільній основі: база знань, CRM компанії як джерело правди, журнал дій. Людина стоїть там, де гроші й зобов'язання: пропозиція лота, покупка, суми й дати для клієнта.

**Канали:**
сайт · Telegram · Instagram · Facebook

**Інтеграції:**
CRM компанії · телефонія й транскрипції дзвінків · аукціони: категорія «купити зараз» · Telegram-канал сигналів

## Як працює

**Шлях клієнта: від заявки до авто в дорозі**

1. клієнт · **Заявка** · Сайт, Telegram, Instagram чи Facebook
2. перша лінія · **Перший дотик** · Пише сама, збирає дані, кваліфікує
3. CRM · **Картка** · Без дублів, з підсумком і позначками
4. підбір лотів · **Пропозиція лота** · За ТЗ менеджера, з розрахунком «під ключ»
5. менеджер · **Людина підтверджує** · Править пропозицію й надсилає клієнту
6. клієнт і менеджер · **Покупка** · Рішення й гроші: тільки між людьми
7. аккаунт-менеджер · **Супровід** · Статуси й логістика в Telegram

Паралельно працює четвертий агент, «Купити зараз»: стежить за аукціонами й надсилає сигнали в канал. Купує завжди людина.

## Що ми міряємо і з якої дати

Міряємо з журналу агентів і CRM:

- Час від заявки до першого дотику по каналах.
- Частка кваліфікованих заявок і дублі в CRM.
- Скільки питань про статус аккаунт-менеджер закрив без людини.
- Скільки сигналів «купити зараз» менеджер визнав доречними.

Рахуємо з

**першого дня роботи системи**

Точка відліку: цифри «до» вище: конверсія, час відповіді, частка лідів із реклами.

## Що працює і що далі

1. працює Перша лінія: сайт, Telegram, Instagram, Facebook, картка й дублі в CRM
2. працює Аккаунт-менеджер у Telegram і підбір лотів із розрахунком «під ключ»
3. працює «Купити зараз»: сигнали про вигідні лоти в Telegram-канал
4. далі Цифри результату з журналу агентів і CRM: на сайті тільки зі згоди клієнта

Послуга, на якій зроблено цей кейс

## [emilus. Агент](https://emilus.dev/poslugy/ai-agent-vkhidni/)

AI-агент для вхідних звернень. Діагностика $300 → пілот $2,5–3,5 тис. за 3 тижні → система $6–12 тис.; супровід $300 або $500 на місяць; робота моделі: напряму клієнтом.

## Інші кейси

- [AI-продавець у Direct для магазину одягу](https://emilus.dev/keysy/mahazyn-odyahu-instagram/)
- [Холодні продажі для виробника мерчу](https://emilus.dev/keysy/vyrobnyk-merchu-lidhen/)
- [Власна CRM і AI-продавець для мережі магазинів техніки](https://emilus.dev/keysy/merezha-tekhniky/)

[Усі кейси](https://emilus.dev/keysy/)

Наступний крок

## Напишіть, відповість людина, а не агент.

[Написати в Telegram](https://t.me/brrr28)

[Усі контакти](https://emilus.dev/kontakt/)